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代驾服务

1、按公司调度电话记下联系人、联系人电话,及客户预约的时间和详细地址。 

2、了解客户代驾车的车型(新旧程度)、数量及人数。  

3、问清价格、是否索要发票,落实客户付款方式。  

4、立刻找到***快捷、***节省交通费用的路线。  

5、按时到达预约地点后与客户联系。注意:如遇几个人共同接单必须等接单人员到齐后再联系客户,如遇客户提前出来要走而来不及与未到员工联系时请马上与公司联系,然后代客人先走。  

6、与客户见面后要先大概看一下车况,发现有损伤时应及时告知客户。遇等候要耐心,四十分钟内不得催促客户。  

7、根据服务的业务品种及与客户洽谈的情况,与客户签订汽车代驾服务协议。  

8、启动前记录初始公里数并告知客户以便收费。在接受协议处请客户签字。  

9、车辆行驶中要倍加小心,认真遵守交规,如遇违反交规而出现的事故及人员伤亡均由司机个人负责。   

10、******到达目的地后,按代驾收费标准计算费用、收费,请客人再次签字确认,将第二联协议(客户联)交给客户,给公司回电告知服务圆满完成。



 
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